Instrucciones en ocasión de Cesión de Créditos en Garantía

Se han recibido quejas de clientes de algunas entidades que, habiendo pagado y finiquitado sus Créditos Hipotecarios y/o Prendarios en tiempo y forma, dentro de los plazos originalmente pactados; están siendo perjudicadas por las siguientes situaciones:

• Que no se les entrega con prontitud el Testimonio Notarial de la Escritura Pública contentiva de la Cancelación del Crédito y de la Hipoteca y/o Prenda.
• Que al momento de la entrega de dicho documento, no se les informa que ese crédito fue cedido en garantia a otra entidad.
• Que no se les explica que la entidad primeramente debe dejar sin efecto dicha cesión y cancelar su inscripción en el Registro Publico respectivo, para que y hasta entonces, el cliente pueda proceder a hacer los tramites de inscripción en dicho registro de la Cancelación de la Hipoteca y/o de Prenda.